Política de Trocas e Devoluções — SHOP SHOES BRASIL

A SHOP SHOES BRASIL trabalha com produtos de qualidade e busca garantir a satisfação total de seus clientes.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Permanecer na embalagem original

• Conter etiquetas e acessórios

• Estar em perfeitas condições

Produtos usados ou danificados pelo cliente não poderão ser trocados.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos:

• Troca do produto
  ou

• Reembolso do valor pago

4. Frete de Troca

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela SHOP SHOES BRASIL.

• Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

O reembolso poderá ocorrer através de:

• Estorno no cartão

• PIX

• Crédito na loja

O prazo poderá variar conforme o método de pagamento utilizado.

6. Produtos em Promoção

Produtos promocionais também possuem garantia de troca em casos de defeito ou erro de envio.

7. Atendimento

Nossa equipe está pronta para auxiliar durante todo o processo de troca ou devolução.